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今年4月，由于長期欠繳物業費且催繳無果，物業公司運轉困難，嘉陵區某物業公司將小區30余戶業主訴至嘉陵區人民法院，要求業主足額繳納物業費，并按照拖欠費用的10%支付違約金。

“我們是從2018年從其他物業公司接手的這個小區的物業管理，小區的歷史遺留問題太多，物業費又收得低，每月每平方米0.55元，我們也賺不到啥錢，從接手起，100多位業主就以服務質量有問題為由，拒交物業費，我們運行困難，才導致物業服務品質下降的?！蔽飿I公司表示。

在接手這起訴訟案件后，承辦法官與社區、司法局工作人員多次走訪小區，發現對于物業公司的說法，業主們顯然不認同。

該小區業主周女士表示，物業實際服務內容和物業合同中的約定大相徑庭：“物業合同里說了會及時解決業主問題，結果家里漏水多次上報給物業，也得不到及時維修。物業服務大打折扣，我們才拒絕交物業費?！?/span>

在隨后的多次走訪中，法官發現物業公司并未及時處理業主反映的種種問題，小區物業服務存在明顯不足之處，物業公司要求業主按照合同約定繳納足額物業費顯然不妥。

近日，嘉陵法院對此事作出一審判決：結合法官走訪收集意見建議以及業主提供的證據等，由于物業公司在服務方面存在瑕疵，業主只應按物業費標準85%繳納物業費。此外，因物業公司服務有瑕疵在先，并非業主故意不交物業費，因此物業提出的加收違約金要求，法院不予支持。

通過判后回訪，法官了解到該小區物業公司已增加部分基礎設施和保潔人員，對業主反映的問題也及時進行了整改，小區的環境有了較大的提升。

“物業公司的改變我們還是看到了的，之前判決的物業費我已經交了，只要物業公司服務不打折，把小區整巴適了，那我也愿意當個宣傳員，號召其他業主主動交費?！睒I主周女士說道。

承辦法官表示，“此次物業費打折判決是火花人民法庭“小物業大治理”的一個轉變。前兩年為了做好訴訟導向，流入訴訟的案件，我們大部分支持物業公司的訴求，導致有一部分物業公司不提高服務，只想收費。今年我們開始對這些不作為的物業公司說‘不’，不再支持其違約金訴求，并向其發送司法建議要求整改，如不整改，則判決降低物業費收費標準，倒逼物業行業提升服務品質。

這次的判決也是我們前期多次走訪小區，聯系社區、網格員收集業主的意見，并結合庭審中業主提交的證據，證明物業公司的服務存在瑕疵，我們法院才判決按85%的標準對物業費打折。判決后，物業公司提升了物業品質，業主交費率提升到了80%，整個小區的面貌也有了較大的提升，也這是我們“小物業大治理”接下來的常態化工作狀態?！?/span>