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          【司法判決】服務不到位?服務費打折!

          來源:南充市住房和城鄉建設局  日期:2023-08-29
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          今年4月,由于長期欠繳物業費且催繳無果,物業公司運轉困難,嘉陵區某物業公司將小區30余戶業主訴至嘉陵區人民法院,要求業主足額繳納物業費,并按照拖欠費用的10%支付違約金。

          “我們是從2018年從其他物業公司接手的這個小區的物業管理,小區的歷史遺留問題太多,物業費又收得低,每月每平方米0.55元,我們也賺不到啥錢,從接手起,100多位業主就以服務質量有問題為由,拒交物業費,我們運行困難,才導致物業服務品質下降的?!蔽飿I公司表示。

          在接手這起訴訟案件后,承辦法官與社區、司法局工作人員多次走訪小區,發現對于物業公司的說法,業主們顯然不認同。

          該小區業主周女士表示,物業實際服務內容和物業合同中的約定大相徑庭:“物業合同里說了會及時解決業主問題,結果家里漏水多次上報給物業,也得不到及時維修。物業服務大打折扣,我們才拒絕交物業費?!?/span>

          在隨后的多次走訪中,法官發現物業公司并未及時處理業主反映的種種問題,小區物業服務存在明顯不足之處,物業公司要求業主按照合同約定繳納足額物業費顯然不妥。

          近日,嘉陵法院對此事作出一審判決:結合法官走訪收集意見建議以及業主提供的證據等,由于物業公司在服務方面存在瑕疵,業主只應按物業費標準85%繳納物業費。此外,因物業公司服務有瑕疵在先,并非業主故意不交物業費,因此物業提出的加收違約金要求,法院不予支持。

          通過判后回訪,法官了解到該小區物業公司已增加部分基礎設施和保潔人員,對業主反映的問題也及時進行了整改,小區的環境有了較大的提升。

          “物業公司的改變我們還是看到了的,之前判決的物業費我已經交了,只要物業公司服務不打折,把小區整巴適了,那我也愿意當個宣傳員,號召其他業主主動交費?!睒I主周女士說道。

          承辦法官表示,“此次物業費打折判決是火花人民法庭“小物業大治理”的一個轉變。前兩年為了做好訴訟導向,流入訴訟的案件,我們大部分支持物業公司的訴求,導致有一部分物業公司不提高服務,只想收費。今年我們開始對這些不作為的物業公司說‘不’,不再支持其違約金訴求,并向其發送司法建議要求整改,如不整改,則判決降低物業費收費標準,倒逼物業行業提升服務品質。

          這次的判決也是我們前期多次走訪小區,聯系社區、網格員收集業主的意見,并結合庭審中業主提交的證據,證明物業公司的服務存在瑕疵,我們法院才判決按85%的標準對物業費打折。判決后,物業公司提升了物業品質,業主交費率提升到了80%,整個小區的面貌也有了較大的提升,也這是我們“小物業大治理”接下來的常態化工作狀態?!?/span>


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