各建設單位，各物業服務人：

為規范我區物業服務收費行為，保障物業服務各方的合法權益，維護物業服務市場秩序，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《物業管理條例》《四川省物業管理條例》《四川省定價目錄（2021年版）》等法律、法規、規章和規范性文件的規定，結合我區實際，現就我區物業服務收費管理的有關事項通知如下：

一、本通知所稱物業服務收費是指物業服務人按照物業服務合同的約定，對物業管理區域內房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。
　　物業服務收費應當遵循合理、公平、公開、質價相符的原則，由合同雙方當事人予以約定。預收物業費的，不得超過合同有效期的剩余期限。不定期物業服務合同，不得約定預收物業費。

二、成都高新區發展改革局、公園城市建設局和市場監督管理局根據各自的職責職能負責本區域內物業服務收費的監管工作。

三、業主與物業服務人可以采取包干制或者酬金制等計費方式約定物業服務費用。

包干制是指業主向物業服務人支付固定物業服務費用，盈虧由物業服務人享有或承擔的計費方式。酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或約定數額提取酬金支付給物業服務人，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。

實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業機構的合理利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業服務人的酬金。
　　四、前期物業服務收費和保障性住房物業服務收費采取包干制計費方式并達到相應服務等級的，實行政府指導價；其他物業服務收費實行市場調節價。

五、物業服務收費實行政府指導價的，具體收費標準由建設單位與物業服務人根據物業服務對應的等級標準和公布的政府指導價基準價和浮動幅度，在前期物業服務合同和保障性住房物業服務合同（以下統稱物業服務合同）中約定。
　　物業服務收費實行市場調節價的，具體收費標準和服務標準由建設單位或業主與物業服務人在物業服務合同中約定。

商品住宅實行市場調節價，預收的物業服務費標準超過政府指導價的，物業服務等級應不低于相應服務等級。

物業服務合同約定的物業服務內容及要求應與雙方當事人約定的物業服務等級保持一致。

六、前期物業服務收費和保障性住房等物業服務收費采取包干制計費方式并達到相應服務等級的，收費標準按照《高新區物業服務等級政府指導價收費標準》（見附件1）執行。我區物業服務等級劃分按照四川省成都市地方標準規定執行。

七、擬采用五級物業服務標準的住宅小區，建設單位在進行前期物業服務人選聘之前，應持《前期物業服務等級核準及收費標準備案表》（以下簡稱《備案表》）以及規定需提交的資料向成都高新區公園城市建設局申請服務等級核準。建設單位憑成都高新區公園城市建設局核準的《備案表》，向成都高新區發展改革局申請價格備案后，按《備案表》核定的物業服務等級及收費標準組織物業招標或選聘，并在該住宅小區的物業服務招標文件或協議選聘核準表以及物業服務合同中明確約定。

八、物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：
　?。ㄒ唬┕芾矸杖藛T的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
　?。ǘ┪飿I共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用（不包括專項維修資金分攤費用）；
　?。ㄈ┪飿I管理區域清潔衛生費用；
　?。ㄋ模┪飿I管理區域綠化養護費用；
　?。ㄎ澹┪飿I管理區域秩序維護費用；
　?。┺k公費用；
　?。ㄆ撸┪飿I服務人固定資產折舊；
　?。ò耍┪飿I共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
　?。ň牛┙洏I主同意的其它費用。
　　九、物業服務收費按產權面積計算，原則上按月計收，另有約定的除外。未辦理不動產登記的，以房屋買賣合同記載的建筑面積為準；已辦理不動產登記的，以不動產登記權證記載的房屋建筑面積為準。

十、物業服務人應當遵守國家的法律、法規及有關政策的規定，嚴格履行物業服務合同，為業主或者物業使用人提供質價相符的物業服務。如未能履行物業服務合同約定，導致物業服務質量下降，使業主、物業使用人人身、財產安全受到危害的，應當依法承擔相應的責任。
　　業主、物業使用人應當按照物業服務合同的約定，按時足額交納物業服務費用。業主、物業使用人違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費的，物業服務人應當以書面形式催交，經書面催交，仍未交納物業服務費的，物業服務人可以依法追繳。

十一、建設單位與業主按照約定交付方式已交付物業的，物業服務費按約定承擔。

已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付給買受人的物業，物業服務費由建設單位承擔；已交付業主的物業未達到該物業買賣合同約定的交付條件，整改期間的物業費由建設單位承擔。

十二、除物業服務人收取物業服務費以外，其他任何單位和個人不得重復收取性質和內容相同的費用。同一物業管理區域內同一物業類型、同一物業服務內容和標準的，物業服務收費應當執行同一價格標準。
　　十三、物業服務人根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，其服務收費由雙方約定。
　　十四、物業發生產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費用。產權轉移之日的當日及以前發生的物業服務費用，由物業出讓人承擔；產權轉移之日以后發生的物業服務費用，由物業買受人承擔；雙方另有約定的，從其約定。
　　十五、住宅進行裝飾裝修前，裝修人或裝飾裝修企業應當與物業服務人簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協議，在服務協議中明確雙方權利、義務、收費標準和服務內容。

十六、集中供熱水、供暖氣、二次供水以及業主專有部分空氣調節采用集中式空調系統的，其設施設備運行與維護費可依據實際支出，按相關的建筑物專有部分建筑面積或戶在物業服務費用外合理分攤，具體辦法由建設單位、相關業主、業主大會、物業服務人協商確定。
　　十七、物業管理區域內，供水、供電、供氣等專業經營單位提供產品服務的費用應當向最終用戶計收有關費用，用戶應當按照相關規定按時足額交納費用。
　　十八、物業服務費用實行酬金制收費的，應當每半年至少公示一次物業資金收支情況，公示期不少于三十日。預收的物業服務支出屬于代管性質，為所交納的業主共有，物業服務人不得將其用于物業服務合同約定以外的支出。

物業服務人或者業主大會可以按照物業服務合同約定聘請專業機構對物業服務資金的收支情況進行審計。

業主或業主大會對公布的物業服務資金年度預決算和物業服務資金收支情況提出質詢時，物業服務人應當及時答復。

十九、建設單位或物業服務人應將物業服務內容、服務標準、服務等級及收費依據、收費標準等內容，在銷售場所及物業管理區域的顯著位置進行公示。
　　二十、物業服務收費標準應當保持相對穩定，需要調整物業收費標準的，物業服務人應當與業主委員會、業主協商，并經業主共同決定。

二十一、發生物業收費爭議后，當事人雙方可以通過自行協商解決；協商不成的，可以向基層人民調解委員會或者街道辦事處申請調解，也可以直接提起訴訟或者依法申請仲裁。

二十二、區價格執法部門應加強對物業服務收費的監督檢查，對違法違規收費，依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》和《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律、法規及有關規定予以處罰。凡未按規定進行明碼標價、亂收費等行為被價格執法部門依法查處的，由區價格執法部門將查處情況抄告區房產行政主管部門，區房產行政主管部門對相關物業服務人予以相應的信用記分處理。

二十三、本通知自2023年6月19日起施行,有效期5年。原《成都高新區經濟運行與安全生產監管局 成都高新區規劃國土建設局 關于規范我區物業服務收費管理的通知》（成高經發〔2018〕39號）同步失效。執行期間，若國家、省、市有新的政策規定，從其規定。

本通知由成都高新區發展改革局會同成都高新區公園城市建設局、成都高新區市場監督管理局負責解釋。

特此通知。

     成都高新區發展改革局                                                成都高新區公園城市建設局

 成都高新區市場監督管理局

   2023年6月15日

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