——專訪四川大學公共管理學院社區治理與現代物業研究中心主任王金友

　　王金友，四川大學公共管理學院社區治理與現代物業研究中心主任，自1999年開始從事公共事業管理教育研究工作開始，一干就是20余年，自此便與公共事業與社區管理結下了不解之緣。

　　“在未來社區治理工作中，我們應該如何有效應對各類突發公共事件？如何適應現代信息社會的節奏，不斷科學推進城鄉基層治理向縱深發展？......”一系列的熱點問題，這不僅是我們每一人要思考的，更是在踐行黨建引領和推進城鄉基層發展治理的今天值得整個社會深思的。王金友主任站在發展現代物業服務業和推進城鄉基層發展治理的角度，從專業學者的視角為我們分享了他的獨到觀點。

　　推進城鄉基層治理要學會總結與反思

　　“今年初暴發的這場新冠肺炎疫情確實讓人們猝不及防！但在黨和政府的精心組織號召下，全國上下眾志成城，取得了抗擊新冠肺炎疫情的階段性勝利！”王金友特別強調說，“疫情防控期間，廣大基層干部、志愿者和物業服務機構承擔了大量艱苦瑣碎的工作，也使科學有效的基層社區治理和物業管理服務的重要性凸顯出來。社區防控工作做的好、做得細，物業管理服務到位，不僅可以有效隔斷病毒傳播，還能極大地提高居民的安全感和滿意度?！?/p>

　　“事實證明，社區工作人員和志愿者借助社區治理體系，以及物業管理和服務的積極配合，在疫情防控過程中穩定了民心，方便了群眾，對于此次疫情有效控制起到了非常關鍵的作用。借助于媒體和網絡的傳播，不同社區、小區之間好的經驗、做法也相互借鑒，互相促進，居民和社區、物業之間也建立了暢通的溝通渠道，第一時間反映居家隔離的困難和訴求，社區和物業第一時間回應，這些在疫情期間都起到了不可取代的作用?！岸嚯y興邦”，每一次災難，都給我們提供了反省、改正與提高的契機，但是如果不抓住機會進行系統地反省，并提出有針對性的改進措施，同樣的災難可能還會再次來臨?！?/p>

　　推進城鄉基層治理需要專業的理論支撐

　　新冠肺炎疫情是一面鏡子，映射出許多現代社會中的“短板”，尤其是社區治理和物業服務這類與所有人息息相關的基層治理體系中的“短板”。如何使社區治理和物業服務既能滿足人們日常生活的要求，又能在應對突發公共事件中交出滿意的答卷？王金友認為，科學的社區治理、有效的物業服務涉及公共管理、規劃建設、信息傳播、社會心理等多個領域，這就需要一個匯集多方研究力量的研究機構，從不同學科，不同角度研究與人們息息相關的社區治理和物業服務創新模式，為推進城鄉基層發展治理提供理論支撐。

　　正是基于這樣一個大的背景，四川大學公共管理學院社區治理與現代物業研究中心，著眼于社區治理與現代物業這個領域，聯合四川省城鄉建設研究院等機構，整合各類學術創新資源，結合現代社會各類重大公共安全事件突發與應對等現實需要，從基層治理、公共服務、物聯網與大數據、規劃設計等多學科多角度，開展信息化新時代社區治理現代化領域的理論和應用研究，提高社區治理智慧化水平，提高城鄉居民獲得感、幸福感、安全感，為政府提供決策咨詢，服務地方經濟社會發展。

　　推進基層治理要與科技發展方向結合

　　什么樣的社區才算是智慧社區？它的基本架構和評價標準有哪些？對于智慧社區和現代物業的發展，多年來王金友和他的團隊進行過很多次的交流和思考。王金友告訴記者，研究中心成立后的第一個研究課題就是智慧社區和現代物業的標準問題。在信息技術日新月異的新時代，智慧互聯、共建共享是未來社會發展的大趨勢。因此，要把提高社區治理和物業服務水平同智慧城市、智慧社區建設規劃統一起來，將社區治理和現代物業新的理念與科學技術發展緊密結合起來，利用科技發展的成果，來實現智慧互聯、在每一個細節上真正做到“以人為本”，在提高社區居民的獲得感、幸福感、安全感上實現社區治理和物業服務的提升。

　　工欲善其事，必先利其器?，F代物業服務企業必須樹立互聯網思維，盡可能地利用現代信息技術提高服務水平和質量。社區治理和現代物業是互為表里、有機結合的整體，完全可以做到相互促進、相互提升。提高社區治理水平和物業管理與服務能力，必須緊密結合科技發展的方向。據王金友透露，未來一段時間，四川大學公共管理學院社區治理與現代物業研究中心將從以下幾個方面開展研究：一是從重大公共安全事件突發與應對角度開展社區治理與物業管理理論與實踐研究。二是從智慧互聯共建共享的角度開展智慧社區建設規劃和現代物業研究。三是從人類生存的未來模式角度進行社區治理和物業服務前瞻性研究。

　　四川大學公共管理學院社區治理與現代物業研究中心揭牌成立

　　王金友為受聘教授頒發證書

　　華西社區報記者 郝淑霞