成住建發〔2024〕120號

四川天府新區公園城市建設局，成都東部新區公共服務局，成都高新區公園城市建設局，各區（市）縣住建行政主管部門：

為貫徹落實《成都市物業管理條例》，著力提升全市物業服務整體質量，提升物業小區治理基礎，現依據相關法律法規、規范標準，參照物業服務合同示范文本和成都市住房和城鄉建設局《關于建立物業小區問題用心用情馬上解決長效機制的通知》《關于推廣使用“成都智慧物業”微信小程序的通知》《關于印發〈成都市物業服務“雙曬”工作規范（2.0版）〉的通知》等政策文件擬制了《成都市住宅小區物業服務企業履職清單》（以下簡稱“清單”）。

請各區（市）縣住建行政主管部門督促屬地物業服務企業嚴格按照物業服務合同約定履職，督促物業服務企業落實本市政策文件要求，提升管理服務水平，同時在屬地內廣泛宣傳清單內容，提高業主知曉度。業主可參照清單監督物業服務企業按合同約定提供服務，規范履職（當清單內容與物業服務合同有沖突時，以合同約定為準）。

我局將在智慧物業平臺“物業政策法規”板塊上傳《成都市住宅小區物業服務企業履職清單》，便于業主知曉。

附件：成都市住宅小區物業服務企業履職清單

成都市住房和城鄉建設局

2024年9月2日