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          【南充】順慶辦事處與順慶區人民法院共同探索物業糾紛解決新思路

          來源:南充市住房和城鄉建設局  日期:2024-06-03

          走訪說問題,有效促溝通

          ——順慶辦事處與順慶區人民法院共同探索物業糾紛解決新思路

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          小物業關乎大民生,物業服務活動中的各類不如意,既是物業服務中的煩心事,也是群眾生活中的揪心事。物業糾紛治理,則是一頭關系著群眾生活品質,一頭牽動著社會安全穩定的大事。

          為進一步提高物業服務企業服務質量水平,預防可能因欠繳催繳物業費而出現業主抵觸不交費、物業缺錢投入導致服務停滯不前等惡性循環現象,順慶區人民法院與市房地產管理局順慶辦事處、區司法局聯合辦公,邀請部分省市人大代表來到“天府華城(原英倫城邦)”小區,采取進入小區實地走訪和隨機與業主溝通交流的方式,針對訴訟中反應強烈的業主和物業矛盾糾紛問題,共同開展物業服務現狀走訪摸排。

          走訪過程中一是對業主與物業間的爭議焦點進行實地查看,了解業主對小區服務的整體評價與意見建議,積極推動源頭處理;二是利用走訪機會向業主釋明法律法規內容,正面引導業主理性維權,鼓勵業主向物業多提意見建議,進一步緩和物業公司與業主的矛盾。同時利用走訪結果進行問題源頭摸排,充分利用行業主管部門的管理規范化建設運行,多方響應,積極引導物業服務行業走向良性發展,著力構建物業小區中業主有效溝通+企業良性反饋的物業服務新現象。

          ?? ?走訪后的座談會上,各與會人員就如何有效化解物業合同糾紛以及解決小區目前存在的物業糾紛矛盾提出多個意見建議。下一步,順慶辦事處和順慶區人民法院將根據走訪結果,對業主反映的小區目前存在的問題逐一進行梳理,并反饋至物業企業,主動處理業主訴求。對物業企業提出要做到事事有回音,件件有動靜的新要求,努力形成業主與物業的有效溝通,良性反饋。繼續督促物業公司對照問題進行整改,優化服務水平,努力提升業主認可度,有力促進物業服務行業良性發展、群眾品質生活有效提升、矛盾糾紛前端有效化解新舉措。


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